Επιστροφές & Αλλαγές

Δικαίωμα υπαναχώρησης (14 ημέρες)

Σύμφωνα με την ευρωπαϊκή και ελληνική νομοθεσία προστασίας του καταναλωτή, έχετε δικαίωμα να υπαναχωρήσετε από την αγορά σας εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή των προϊόντων, χωρίς να απαιτείται αιτιολόγηση.

Προϋποθέσεις επιστροφής

• Τα προϊόντα να είναι αφόρετα, στην αρχική τους κατάσταση και συσκευασία, με όλες τις ετικέτες.
• Να συνοδεύονται από την απόδειξη ή το τιμολόγιο αγοράς.
• Ορισμένα είδη ενδέχεται να εξαιρούνται για λόγους υγιεινής (π.χ. εσώρουχα, μαγιό) εφόσον έχει αφαιρεθεί η προστατευτική συσκευασία.

Πώς ξεκινάω μια επιστροφή

Επικοινωνήστε στο info@eklektos.gr αναφέροντας τον αριθμό της παραγγελίας σας και τα προϊόντα που επιθυμείτε να επιστρέψετε. Θα σας καθοδηγήσουμε στα επόμενα βήματα και στον τρόπο αποστολής.

Επιστροφή χρημάτων

Μετά την παραλαβή και τον έλεγχο των προϊόντων, η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται με τον αρχικό τρόπο πληρωμής, συνήθως εντός 5–10 εργάσιμων ημερών. Ο χρόνος εμφάνισης του ποσού ενδέχεται να διαφέρει ανάλογα με την τράπεζα ή τον πάροχο πληρωμών.

Αλλαγές

Επιθυμείτε διαφορετικό μέγεθος ή χρώμα; Μπορείτε να επιστρέψετε το προϊόν και να πραγματοποιήσετε νέα παραγγελία για το είδος που θέλετε, υπό την προϋπόθεση της διαθεσιμότητας. Για βοήθεια με το μέγεθος, δείτε τον Οδηγό μεγεθών σε κάθε σελίδα προϊόντος.

Ελαττωματικά προϊόντα

Εάν λάβετε ελαττωματικό ή λανθασμένο προϊόν, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα. Θα αναλάβουμε την αντικατάσταση ή την επιστροφή χρημάτων, συμπεριλαμβανομένων των εξόδων αποστολής όπου προβλέπεται.